فيما يلي عدد من مواضيع المساعدة ذات الصلة ببرنامج المفسر وهذا الموقع ومحتوياته. وإذا لم تجد فيها ما يلزمك من مساعدة فالرجاء الاتصال بنا لطرح أسئلة أكثر تحديداً.

إني أستطيع رؤية أحرف عربية لكن الأحرف لا تشكل كلمات واضحة

عليك إضافة اللغة العربية الى كومبيوترك. تستطيع فعل ذلك عبر الذهاب الى
control panel> Regional Language> Options> Languages
قد يطلب منك ادخال القرص أي السي دي.

انقر هنا لتعليمات مفصلة باللغة الانكليزية.

ليس لديّ عنوان بريد إلكتروني

إن تزويدنا ببريدك الإلكتروني أمر اختياري. لكنك تظل قادراً على مشاهدة برامج المفسر حتى إذا لم تزودنا بعنوانك الإلكتروني. وننصحك بعدم إعطاء أحد إمكانية الدخول إلى بريدك الإلكتروني إذا كنت تريد المحافظة على الخصوصية أي عن معلومات خاصة بك كالمواضيع الطبية التي تهمك.

لا أستطيع رؤية البرنامج لأن ليس لدي برنامج الفلاش

يُستخدم برنامج Adobe Flash Plug-in من أجل عرض البرامج التعليمية. إن محتوى الفلاش لدينا يتطلب استخدام نسخة 8.0 على الأقل حتى يعمل برنامج المفسر بشكل جيد. وإذا صادفت مشكلات في البرنامج نفسه، من قبيل ظهور الشاشة فارغة أو سوداء، أو إعلامك على الشاشة عن خطأ ما، أو بطء الأداء، فعليك أولاً أن تحاول تحديث نسخة الفلاش التي لديك. اضغط هنا من أجل تنزيل نسخة الفلاش المناسبة عبر اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

إن برامج المفسر تعمل بشكل أفضل عند استخدام Internet Explorer 8.x أو FireFox 3.x ضمن بيئة ويندوز. ورغم أن برامجنا يمكن أن تعمل جيداً عند الاتصال بالإنترنت بسرعة 56K، فإن بعض الصفحات تحوي صوراً أو تسجيلاً صوتياً بحجم كبير يمكن أن يبطئ أداء البرنامج. أما إذا لم يكن الاستماع إلى التسجيل ضرورياً بالنسبة لك فإنك قادرٌ على الضغط على زر الصوت وكتم الصوت كلياً في أسفل صفحة البرنامج التفاعلي. وهذا ما يؤدي إلى زيادة سرعة عرض البرنامج.

لا أعرف كيف أطبع البرنامج الذي يلزمني

حتى تتمكن من طباعة الكتيّب المصور يجب أن يكون برنامج Adobe Acrobat Reader plug-in مثبتاً على جهازك أو على متصفح الإنترنت. يمكنك الحصول على البرامج مجاناً عبر النقر هنا ثم اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. وقد تضطر إلى تحديث نسخة برنامج Acrobat Reader التي لديك إذا كانت قديمة.